Jeden Tag ein Stück Zuversicht
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Zuversicht Murmuration Company
GEMEINSAM DIE VIELEN KLEINEN IMPULSE VERNETZEN
Beschwerde & Feedback
Kritik ist uns lieber als Schweigen.
Ob etwas schiefgelaufen ist, dir etwas gefallen hat oder dir eine Idee gekommen ist: Hier landet deine Nachricht direkt bei Benjamin Barnett. Nicht in einem Ticketsystem, nicht bei einer Agentur.
Antwort in 5 Werktagenpersönlich geschrieben
Auch anonymName und E-Mail sind freiwillig
Ein Ansprechpartnerkeine Weiterleitungskette
Worum geht es dir?
Alle drei Wege führen zum selben Formular. Die Einordnung hilft nur dabei, dass deine Nachricht schneller richtig bearbeitet wird.
Beschwerde
Ein Termin wurde nicht gehalten, eine Lieferung kam nicht an, die Kommunikation war unklar oder du fühlst dich falsch behandelt.
Wir prüfen den Vorgang, nennen dir die Ursache und sagen dir, was wir ändern.
Lob und Feedback
Ein Film, ein Kurs oder eine Zusammenarbeit hat etwas bei dir ausgelöst. Auch das hilft uns weiter.
Mit deinem Einverständnis zitieren wir Rückmeldungen gelegentlich anonymisiert.
Idee oder Vorschlag
Dir fehlt ein Thema, ein Format, ein Angebot. Oder dir ist an der Website etwas aufgefallen.
Vorschläge sammeln wir und beantworten sie ehrlich, auch wenn wir sie nicht umsetzen.
Was nach dem Absenden passiert
Damit du nicht rätseln musst, ob deine Nachricht angekommen ist.
1
Sofort
Eingangsbestätigung
Du bekommst eine automatische Bestätigung per E-Mail, sofern du eine Adresse angegeben hast.
2
Innerhalb von 2 Werktagen
Sichtung
Wir sehen uns den Vorgang an und holen intern ein, was wir zur Beurteilung brauchen. Bei Bedarf fragen wir nach.
3
Innerhalb von 5 Werktagen
Persönliche Antwort
Du erhältst eine Antwort, die auf deinen Fall eingeht. Wenn wir einen Fehler gemacht haben, sagen wir das auch so.
4
Nach Abschluss
Konsequenz
Wenn deine Rückmeldung dazu führt, dass wir etwas ändern, erfährst du davon. Anschließend löschen wir deine Daten nach der in unserer Datenschutzerklärung genannten Frist.